La estrategia de los “Apapachos Institucionales” se enmarca dentro de la Estrategia Nacional denominada Trato Digno. Esta iniciativa, anunciada por el Gobierno, fue detallada por Martí Batres Guadarrama, Director del ISSTE. Busca reforzar la atención humana, incluyendo el acompañamiento emocional vía telefónica para aquellos que enfrentan tratamientos complejos. Además, se recordó que la palabra “apapacho” viene del náhuatl “papatchoa”, que significa “abrazar el alma”. 🇲🇽
El programa no solo se centra en la atención, sino también en la capacitación y la infraestructura. Incluye talleres de humanización, módulos de atención renovados y la creación de una línea telefónica específica para recibir reportes de maltrato o faltantes. La presidenta, Claudia Sheinbaum, informó que el modelo del ISSTE será replicado en el IMSS-Bienestar. 🫂
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