Una familia de Mexicali denunció a la agencia Baic por no cumplir con la garantía de su camioneta BJ40 Plus 2022, que permaneció ocho meses en el taller. A pesar de las reparaciones realizadas, el vehículo fue devuelto sin poder circular, por lo que tuvieron que retirarlo en grúa.
El problema comenzó el 18 de mayo de 2024, cuando el vehículo ingresó por fallas en el enfriador del motor. Aunque la pieza fue cambiada bajo garantía, posteriormente se determinó la necesidad de sustituir el radiador y el depósito de agua. Luego, la agencia informó de una supuesta falla en la transmisión, cuya reparación no cubriría la garantía, obligando a los dueños a asumir el costo.
Pese a acudir a la PROFECO, el conflicto siguió sin solución. Inicialmente, la agencia intentó cobrar una tarifa por el tiempo que el vehículo estuvo detenido, aunque desistió más tarde. Tras ocho meses de espera, los propietarios recibieron la camioneta en condiciones inoperables, haciendo un llamado a otros consumidores a exigir sus derechos.
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